מותג המים האמריקאי Liquid Death, שמוכר בזכות סגנון הפאנק־רוק שלו וסיסמאות כמו “Murder your thirst”, הצליח בארה”ב אך קרס בבריטניה.
הם מכרו רק כ־2 מיליון ליש”ט תוך 18 חודשים, לפני שפרשו.
הצרכנים הבריטים פשוט לא קיבלו את הרעיון לשלם 5.50 ליש”ט על מים בפחית כשהמים מהברז חינם.
הבעיה לא הייתה במותג עצמו – אלא בהנחה המוטעית שתרבות הצריכה האמריקאית זהה לזו הבריטית.

משקה האנרגיה של משפיעני הרשת (KSI ולוגאן פול) צנח מ־£120 מיליון הכנסות ב־2023 ל־£33 מיליון בלבד ב־2024.
כאשר ההתרגשות בטיקטוק דעכה, הצרכנים הבינו שהם משלמים ביוקר על משקה רגיל עם פרצוף של יוטיובר.
המסקנה: הייפ מביא אותך לדלת – נאמנות צרכנים משאירה אותך בפנים.

ב־2010 נכנסה רשת Best Buy לבריטניה עם תוכניות ל־200 חנויות ענק.
היא פתחה רק 11, הפסידה כ־318 מיליון דולר ונסגרה תוך שנה.
הטעות: ההנחה שבריטים ירצו חנויות ענק מחוץ לעיר, כמו בארה”ב. בפועל, הם מעדיפים לקנות במרכז העיר, קרוב ונוח.

טסקו הבריטית ניסתה לעשות את ההיפך בארה”ב: פתחה חנויות קטנות עם קונספט אירופי, אך אמריקאים מעדיפים קנייה שבועית גדולה בסופרמרקט ענק.
הפרויקט הפסיד מעל מיליארד דולר ונסגר ב־2013.

וולמארט נכנסה לגרמניה ב־1997 עם מודל של מחירים נמוכים ונפח מכירות גבוה.
אבל לשוק הגרמני כבר היו את Aldi ו־Lidl, מותגים מקומיים שמכירים את הצרכנים היטב.
ניסיונות לכפות תרבות אמריקאית (חיוך חובה לעובדים, איסור על איגודים) נתקלו בהתנגדות חריפה.
התוצאה: פרישה ב־2006 עם הפסד של מיליארד דולר.

סטארבקס פתחה 85 סניפים, אך נאלצה לסגור 61 עד 2008.
הסיבה: לאוסטרלים יש תרבות קפה מפותחת במיוחד – והקפה המתוק והסטנדרטי של סטארבקס פשוט לא התאים לטעם המקומי.

לכל החברות הללו היו תקציבי מחקר שוק עצומים, אך הן נכשלו מפני שלא הקשיבו באמת לשוק החדש.
הן הניחו שכוח המותג והכסף יספיקו כדי “לדרוס” את ההעדפות המקומיות.
אבל תרבות איננה מכשול – היא המהות עצמה.
כדי להצליח, יש להבין מדוע אנשים קונים מה שהם קונים, איך הם קונים, ו־מה חשוב להם – ולהתאים את המותג בהתאם.
מותגים גלובליים מצליחים כשהם:
• מתייחסים לכל שוק חדש כאתגר רענן, לא כטריטוריה כבושה.
• מבצעים התאמה תרבותית מלאה, לא רק תרגום שפה.
• מגלים ענווה עסקית ומבינים שאין להם את כל התשובות.
אחרת, הם יהפכו לעוד סיפור אזהרה על מותג יהיר שחשב שיכול לכבוש את העולם עם לוגו נוצץ ותקציב פרסום ענק.