לטענתו, הקטגוריה “קפאה בזמן”:
• אותה טכנולוגיה כבר עשרות שנים.
• אותם צבעים כחולים ולבנים.
• אותן הבטחות.
• מעט מאוד חדשנות אמיתית. (OZEN)

במקום לחפש פתרון בתוך עולם רפואת השיניים, ד”ר קנט הסתכל על חומרים שפותחו להשתלות עצם ואף קיבל השראה מאחיו, פסל מקצועי.
כך נולדה AeroGraft™ – טכנולוגיה המבוססת על אירוג’ל ביואקטיבי, שפותחה במשך כעשור יחד עם חוקרים מ-University College London.
המסר הוא:
“לא לקחנו עוד משחת שיניים ושיפרנו אותה. הבאנו חומר מעולם אחר.” (OZEN)

OZEN לא רק “מרגיעה כאב”.
היא מבטיחה:
• לטפל במקור הרגישות.
• לבנות שכבת הגנה חדשה על השן.
• לאפשר לאנשים לחזור ליהנות מקפה, גלידה, שתייה קרה והלבנת שיניים בלי לחשוש מכאב. (OZEN)

במקום להיראות כמו מותג רפואי קר, OZEN בחרה להיות:
• מדעית אך אנושית.
• פרימיום אך פשוטה.
• חדשנית אך נגישה.
• יפה לעין ולא קלינית.
הסלוגן הפנימי כמעט לכל אורך האתר הוא:
Serious science, not a white coat in sight.

במונחי מיתוג, החברה לא מוכרת משחת שיניים.
היא מוכרת:
דור חדש של טיפול ברגישות.
כלומר היא ממסגרת מחדש את הקטגוריה:
לא:
“אנחנו עוד משחת שיניים.”
אלא:
“אנחנו הראשונים ששינו את הטכנולוגיה של טיפול ברגישות אחרי כמעט 30 שנה.” (The Checkout)

אפשר לפרק את הסיפור לארבעה שלבים:
• העולם הישן – עולם רפואת השיניים לא השתנה במשך עשרות שנים.
• התובנה – אנשים לא צריכים להסתפק בפתרונות בינוניים.
• החידוש – שילוב של מדע מתקדם, השראה מעולם האמנות וחומרים חדשניים יצר פתרון אחר.
• העתיד – טיפול אוראלי יכול להיות יעיל יותר, נעים יותר ומעוצב יותר.

הוא אינו מבוסס רק על תכונות המוצר (“מוריד רגישות”), אלא על נרטיב של קטגוריה:
• יש אויב ברור: שוק שלא התחדש.
• יש גיבור: רופא שחיפש פתרון טוב יותר.
• יש גילוי: טכנולוגיה חדשה מעולם אחר.
• ויש חזון: להפוך את עולם טיפוח הפה למתקדם, אנושי ומהנה יותר.
זו דוגמה טובה למותגים החדשים של היום שיודעים לשלב חדשנות טכנולוגית, אמינות רפואית ועיצוב רגשי בולט לכדי סיפור אחד עקבי.

זו שאלה מעניינת, כי החברה עצמה לא פרסמה הסבר רשמי למשמעות השם “OZEN”. באתר הרשמי ובחומרי ההשקה הם מסבירים את המדע, את הטכנולוגיה ואת סיפור ההקמה – אבל לא את מקור השם עצמו. (OZEN)
עם זאת, אפשר להסיק כמה דברים מהמיתוג שלהם:
• השם כנראה נבחר כדי לעורר אסוציאציה ל־”Ozone” (אוזון) – מילה שמתחברת לניקיון, רעננות, אוויר טהור וחדשנות. אפילו במסמכי סימן המסחר בארה”ב מצוין שייתכן שהשם ייקרא כ־”OZONE”, מה שמראה שהאסוציאציה הזו צפויה. (Justia Trademarks)
• “ZEN” נמצא בתוך השם – קשה להתעלם מכך. המותג מדבר על הפיכת הטיפול ברגישות ליותר רגוע, פשוט ומהנה. “Zen” מתקשר לרוגע, איזון ושלווה, וזה מתאים למסר של הקלה ברגישות.
• האות O יכולה לרמוז ל־Oral (פה), כך שהשם עשוי להיקרא גם כ־O + ZEN:
• O = Oral
• ZEN = רוגע, נוחות, איזון
זו פרשנות שמתיישבת היטב עם האישיות של המותג, אבל חשוב להדגיש שהיא אינה הסבר רשמי.

גם אם אין משמעות מילולית אחת, השם עומד בכמה עקרונות של שמות מותג חזקים:
• קצר (4 אותיות).
• קל להגייה ברוב השפות.
• ייחודי וקל לרישום כסימן מסחר.
• יוצר תחושת חדשנות ואיכות.
• לא מגביל את החברה למשחת שיניים בלבד, כך שניתן להתרחב למוצרים נוספים בתחום בריאות הפה.
לכן, ההסבר הסביר ביותר הוא ש־OZEN הוא שם מומצא (coined brand name), שנועד לשלב אסוציאציות של Oral + Zen, ואולי גם להדהד את המילה Ozone, בלי להיות אף אחת מהן באופן מפורש. אין כיום הצהרה רשמית של המייסדים שמאשרת את מקור השם. (OZEN)